Le processus de compagnonnage
(Entraînement à la tâche)
  par JEAN-LOUIS PFLIEGER, consultant en formation et animateur de sessions de formation

Le compagnonnage a beau se faire « sur le tas », il n'a rien d'improvisé ! Suivre les étapes exposées dans cette chronique garantit un maximum d'efficacité dans les apprentissages et rend l'expérience enrichissante pour les deux partenaires.

Formation disponible :
  
Entraînement à la tâche / compagnonnage structuré

 


Le compagnonnage comprend 8 étapes : 1 étape préparatoire avant la formation, 6 étapes pour dispenser l'entraînement à la tâche et 1 étape d'évaluation et de suivi des apprentissages.

 
 
Étapes
Description
Tâches
AVANT
PRÉPARER Le compagnon commence par préparer son intervention en rassemblant les documents et les équipements nécessaires pour faire l'entraînement à la tâche des apprenants et en se familiarisant avec la documentation mise à son service. Ensuite il prépare le plan d’entraînement en fonction des connaissances de l’apprenti. Enfin, il procède à l’entraînement à la tâche proprement dit, un processus qui comporte six grandes étapes.
- Vérifier les connaissances de l’apprenti (savoir et savoir-faire).
- S’assurer que l’apprenti possède les préalables.
- Rassembler les documents qui existent déjà.
- Préparer un plan d’entraînement.
- S’assurer de la disponibilité des équipements.
PENDANT
ENTRAÎNER

1. Introduire		 C’est une étape d’accueil, de familiarisation et de motivation. Elle consiste à présenter la tâche de manière à rassurer l’apprenant en l’informant le plus précisément possible sur la formation qui lui sera donnée et sur ce qu’on attend de lui.
- Faire (ou refaire connaissance.
- Présenter l'objectif de l'entraînement, le contenu et le déroulement.
- Présenter les modalités d'évaluation tout en lui expliquant ce que l'on attend de lui et en le rassurant.
- Vérifier si les attentes et les besoins de l'apprenti sont satisfaits.
2. Expliquer L’étape suivante doit amener l’apprenant à se faire une idée claire sur les points suivants :
- la raison d’être de la tâche enseignée,
- les résultats à obtenir,
- les critères de qualité du travail,
- les précautions à prendre, etc.
- Faire une première présentation générale tout en expliquant le contexte dans lequel la tâche doit être exécutée.
- Vérifier si les explications sont comprises.
3. Démontrer Une fois que l’apprenant a bien compris les explications, le compagnon lui montre comment exécuter la tâche puis s’assure que la démarche suivie est comprise et retenue par l’apprenant. Cette étape se termine par une invitation à pratiquer la tâche.
- Faire une deuxième présentation en exécutant une démonstration.
- Poser des questions pour vérifier la compréhension.
4. Faire pratiquer Le compagnon précise les conditions dans lesquelles la pratique sera effectuée et invite l’apprenant à exécuter la tâche jusqu’à ce qu’il obtienne un résultat satisfaisant. Durant la pratique, le compagnon n’intervient que si c’est nécessaire (danger physique, risque de bris d’équipement, etc.) afin de permettre à l’apprenant de prendre conscience de ce qu’il sait faire et de ce qu’il doit approfondir.  
- Donner la tâche à exécuter.
5. Observer et donner du feed-back L’étape du feed-back est fondamentale car elle sert à tirer les conclusions de l’entraînement à la tâche. Le compagnon dispose d’une fiche d’observation qui lui sert à recueillir les éléments du feed-back qu’il donnera à l’apprenant lorsque l’étape de pratique sera terminée. Il pourra ainsi procéder méthodiquement, atteindre le maximum d’efficacité, et décider si la pratique est suffisante ou si l’apprenant doit reprendre certaines parties de la tâche.
- Préciser à l'apprenti ce qu'on va observer.
- Observer l'exécution de la tâche.
- Faire commenter la tâche par l'apprenti et lui donner du feed-back.
6. Synthétiser L’entraînement à la tâche se termine par une synthèse destinée à favoriser la mémorisation de l’information acquise durant la formation.
- Demander à l'apprenti de résumer tous les points importants de l'exécution de la tâche.
APRÈS
ÉVALUER ET FAIRE LE SUIVI À la suite de l’entraînement à la tâche, le compagnon doit planifier l’évaluation et le suivi des apprentissages pour s’assurer que l’apprenti possède les connaissances et les habiletés nécessaires pour effectuer son travail :
- de façon sécuritaire,
- en respectant les procédures en vigueur,
- en comprenant ce qu’il fait.

Il pourra par le fait même s’assurer que les comportements du participant garantiront :
- sa sécurité et celle de ses collègues,
- son intégration à l’équipe de travail,
- son autonomie à court terme.
- Planifier dans le temps des périodes d'évaluation et de suivi.
- Vérifier si les objectifs de l'entraînement à la tâche ont été atteints en observant l'apprenti exécuter le travail et/ou le résultat du travail.
- Identifier les points à améliorer et les partager avec l'apprenti et le gestionnaire s'il y a lieu.
- Compiler les résultats de l'apprentissage dans le dossier de l'apprenti.
 
     
  Le compagnonnage est une activité très gratifiante, particulièrement lorsque votre collègue vous démontre qu’il peut exécuter le travail de façon autonome et responsable. C’est à ce moment que je vous entends dire : Je pourrais recommencer avec un nouveau, pourquoi pas !  
   
Vue d'ensemble du processus de compagnonnage
 
 

 

Formation disponible :
  
Compagnonnage en milieu de travail - Former/coacher à la tâche

         

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Mise à jour : 18/10/06