La performance et l'amélioration continue d'un procédé... une contribution de chacun

Ce cours s’adresse à toute personne ayant la responsabilité de gérer, opérer et contrôler un procédé au sein d’une organisation. Il vise à démontrer comment la santé-sécurité, la qualité et l’environnement sont des éléments intégrés aux processus de travail de l’entreprise pour permettre l’amélioration de la performance globale de l’organisation et comment chacun y contribue.

Objectif À la fin du cours, chaque participant aura évalué ses habiletés à communiquer afin de reconnaître ses forces et ses points à améliorer.

Contenu — Module 1 Définir procédé et contrôle de procédé — Module 2 Contrôle qualité/procédé — Module 3 Contrôle des processus de travail — Module 4 Fonctions, rôles et responsabilités

Durée Une journée (8 heures)

Stratégie d'enseignement Dans les modules 1 et 2, les participants sont amenés à définir les notions de procédé et de contrôle en utilisant leur propre exemple. Dans le module 3, les participants ont à construire une procédure de travail intégrant les préoccupations qualité, santé-sécurité et environnement, leur permettant ainsi de saisir l’importance des procédures. Dans le module 4, les participants sont amenés, par des questions sur leur vécu, à identifier quels sont les attitudes et comportements gagnants d’un bon opérateur et de comprendre en quoi l’opération et le contrôle d’un procédé est un travail d’équipe.