Communication performante

La performance d’une organisation est reliée aux compétences techniques de ses employés. Mais bien davantage, cette performance doit être associée à la capacité des individus de travailler en équipe, de résoudre ensemble des problèmes, de faire des apprentissages individuels, des apprentissages collectifs. Dans ce contexte, plus une personne développera son efficacité à communiquer avec les autres (affirmer ses besoins, comprendre ceux de ses collègues et aider efficacement), plus elle participera à la performance de son équipe et de son organisation.

Objectif À la fin du cours, chaque participant aura évalué ses habiletés à communiquer afin de reconnaître ses forces et ses points à améliorer.

Contenu — Les phénomènes reliés à la communication — Les habiletés de base : s'affirmer, écouter, donner du feed-back — S'évaluer comme communicateur : reconnaître ses forces et ses points à améliorer

Durée Une journée (8 heures)

Stratégie d'enseignement Chacun des sujets fera l’objet d’une courte présentation du formateur, accompagnée d’exemples concrets. Les périodes d’exercices permettront aux participants d’approfondir la théorie et de passer à l’action par le biais d’exercices écrits, de cas simulés, jeux de rôles, discussions et feed-back.